Bien démarrer avec Couvert
5 minutes pour être opérationnel.
Bienvenue dans Couvert. Voici les 4 étapes pour que vos réservations arrivent seules et que votre équipe fasse le bilan en fin de service.
Créez votre compte
Dans l'application, touchez « Devenir client », puis indiquez le nom du restaurant, votre SIRET et un téléphone. Le SIRET est vérifié automatiquement dans le répertoire officiel des entreprises.
Branchez Zenchef (une seule fois)
Dans Couvert : Réglages, carte Zenchef, touchez Copier.
Dans Zenchef : Paramètres › Partenaires › Webhook réservation. Collez l'adresse et cochez les événements Booking Created, Booking Updated et Booking Deleted. Enregistrez.
Dès la première réservation reçue, votre accès s'ouvre et vos 3 mois d'essai commencent.
Informez vos clients
Ajoutez cette phrase dans votre e-mail de confirmation Zenchef ou sur votre site. C'est une obligation légale, et elle rassure vos clients.
Le bilan, chaque soir
En fin de service, touchez Faire le bilan. Pour chaque client : une ou deux pastilles, une note en étoiles, et on passe au suivant. Comptez 2 minutes pour toute la salle.
- 🚫 No-show : un seul geste si le client n'est pas venu.
- Tout le reste : RAS : un geste pour clore les tables sans histoire.
- Restez factuel : ce qui s'est passé, pas ce que vous pensez de la personne.
Les bons réflexes
- Avant le service, jetez un œil à Aujourd'hui : les fiches en rouge méritent un appel de confirmation.
- Un client fidèle avec 5 ★ ? Prévoyez une attention, il le remarquera.
- Un avis écrit porte le nom de votre restaurant : 200 caractères, un fait précis et daté.
- Jamais d'information sur la santé, la religion, l'origine ou la vie privée, et jamais de notation d'enfant.
Une question, un bug ?
Dans l'application : Réglages › Un bug ? Une idée ? pour nous écrire sur WhatsApp. Ou par e-mail : couvert.reseau@gmail.com.